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购物指南
常见问题
发布时间:2018-08-30 09:50:39

1.购物车:您可以浏览平台各店铺商品,将满意的商品直接放入购物车,购物车中的商品不处理不消失,放入购物车时的价格不会变化,但不保证该店铺原商品价格可能无货的情形,当您确认支付时请关注商品详情页的价格是否变化,由此产生的多余费用与本平台无关。

2.付款:您通过本平台购买商品或享受服务,涉及到的所有付款均须通过线上完成,任何未经本平台允许的线下支付与本平台无关,本平台不受理因此产生的各类纠纷。

3.代收款:本平台为提供服务方,即在与第三方支付机构进行对接合作和解决问题的过程中,本平台受商家委托暂时代收货款,并按代收货款的额度收取平台服务费。

4.转账:商品买卖合同成立后,根据双方代收款协议,由本平台转账给商家指定账户。

发货:商家收到客户的订单信息后,应在约定时间内尽快发货,其中牵涉相关发货、收货、质量等问题由双方协商解决,若协商未果,一方可以向另一方所在地人民法院起诉。

5.确认收货:买家在收到货后,请及时确认收货,如果买家未确认收货,系统会在商家发货后第10天由系统默认收货,由此产生的纠纷由买卖双方自行协商解决。

6.延期收货:买家下单后要及时关注订单状态的变化,如果商品进入待收货状态近15日,买家仍然没有收到货物,可以通过平台客服联系申请延期收货,以避免损失,但如果出现买家恶意延期收货,本平台保留追责权利。

7.申请退款:买家下单后想要退款,如果商家还未发货,买家可以在线申请退款,由于本平台是作为第三方暂时代收代付,其中会产生服务费,本平台会在收到退款申请后的15个工作日内,将扣除基本手续费的部分货款原路退回,并对该订单作取消处理。

8.取消订单:买家提交订单后,在支付前可以取消订单,此操作不会产生任何费用。

9.删除订单:对于取消的订单,买家可以自行删除,此操作不会产生任何费用。

10.售后处理:买家可以联系商家客服,进行售后申请并处理,此操作所产生的任何费用与本平台无关。

 

11.本平台支持在线支付:银联、微信、支付宝及国际支付palpay
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